KUPNJA AUTOMOBILA SA SKRIVENOM MANOM-ŠTO UČINITI?
1. Kada kvar na automobilu predstavlja skrivenu manu?
Skrivena mana je nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom vozila prilikom preuzimanja, nego se pokazao naknadno. U praksi to mogu biti ozbiljni nedostaci motora, mjenjača, turbine ili elektroničkih sustava, posljedice ranijeg sudara koje su prikrivene, neovlaštene preinake, netočno prikazana kilometraža ili drugi nedostaci zbog kojih vozilo nema ugovorena ili razumno očekivana svojstva.
Nije dovoljno da se kvar pojavio nakon kupnje. Ključno je dokazati da je vozilo imalo nedostatak u trenutku predaje kupcu ili da je kasniji kvar posljedica uzroka koji je tada već postojao. Prodavatelj zato ne odgovara za kvar nastao zbog nepravilne uporabe, propuštenog održavanja, nezgode nakon kupnje ili redovitog trošenja primjerenog starosti, kilometraži i cijeni vozila.
1.1. Što treba odmah provjeriti?
• Kada se prvi simptom pojavio i koliko je kilometara prijeđeno od kupnje?
• Je li kvar iznenadan ili su upozorenja postojala već pri probnoj vožnji?
• Što piše u oglasu, ugovoru, računu, servisnoj knjižici i izvještaju o povijesti vozila?
• Je li prodavatelj tvrdio da vozilo nije bilo udareno, da ima određenu kilometražu ili da je potpuno ispravno?
• Može li stručna osoba utvrditi da uzrok kvara potječe iz vremena prije kupnje?
• Je li vozilo nakon kupnje pravilno održavano i jesu li sačuvani svi računi i radni nalozi?
2. Prvi koraci kupca - kako sačuvati dokaze
Kupac ne bi trebao odmah naručiti opsežan popravak i tek poslije tražiti povrat troška. Popravkom se često uklanjaju ili mijenjaju tragovi potrebni za dokazivanje uzroka kvara. Ako je vozilo sigurno zaustavljeno, treba fotografirati upozorenja i stanje vozila, zabilježiti kilometražu, zatražiti pisanu dijagnostiku te sačuvati neispravne dijelove.
1. Prekinuti vožnju ako daljnja uporaba može povećati štetu ili ugroziti sigurnost.
2. Zatražiti pisani nalaz servisa s opisom simptoma, utvrđenog kvara i mogućeg uzroka.
3. Bez odgađanja poslati prodavatelju pisanu obavijest e-poštom i/ili preporučenom pošiljkom.
4. Omogućiti prodavatelju pregled vozila i odrediti mu razuman rok za očitovanje i otklanjanje nedostatka.
5. Prije većeg popravka razmotriti neovisni pregled sudskog vještaka ili postupak osiguranja dokaza.
6. Sačuvati oglas, poruke, račun, ugovor, servisnu dokumentaciju, izvještaje o kilometraži, fotografije i sve račune povezane s kvarom.
U obavijesti treba navesti datum kupnje, podatke o vozilu, datum i način otkrivanja problema, poznate rezultate dijagnostike te jasno zahtijevati popravak ili drugo pravo koje odgovara okolnostima. Iako zakon od kupca koji nije trgovac ne traži iscrpan tehnički opis, precizna i dokaziva obavijest uvelike olakšava kasniji spor.
3. Zakonski okvir
3.1. Odgovornost za materijalne nedostatke
Temeljna pravila sadržana su u člancima 399.a do 422.a Zakona o obveznim odnosima (ZOO). Prodavatelj odgovara za nedostatke koji su postojali u trenutku prijelaza rizika na kupca, neovisno o tome je li za njih znao, kao i za nedostatke koji se pokažu kasnije ako proizlaze iz ranijeg uzroka. Vozilo mora odgovarati opisu i ugovorenim svojstvima te imati funkcionalnost, trajnost i sigurnost koje kupac može razumno očekivati s obzirom na vrstu, starost, kilometražu, cijenu i izjave prodavatelja.
Ako se nedostatak pokaže u roku od jedne godine od prijelaza rizika, zakon polazi od predmnjeve da je postojao već tada, osim ako prodavatelj dokaže suprotno ili je takva predmnjeva nespojiva s naravi stvari ili nedostatka. Kod trgovačkih ugovora to razdoblje iznosi šest mjeseci. Predmnjeva kupcu olakšava dokazivanje, ali ne uklanja potrebu da dokaže samo postojanje nedostatka i njegove posljedice.
3.2. Rokovi koji se ne smiju propustiti
• Skriveni nedostatak: prodavatelja treba obavijestiti u roku od dva mjeseca od dana otkrivanja; kod trgovačkog ugovora bez odgađanja.
• Odgovornost po pravilu traje za nedostatke koji se pokažu unutar dvije godine od predaje vozila. Kod rabljenog vozila može se valjano ugovoriti rok od jedne godine, ali kod potrošačkog ugovora odstupanje mora biti jasno i zakonito.
• Nakon pravodobne obavijesti prava kupca gase se istekom dvije godine od dana kada je obavijest odaslana prodavatelju, osim ako je kupac prijevarom bio spriječen ostvarivati ih.
• Ako je prodavatelj znao za nedostatak ili mu on nije mogao ostati nepoznat, kupac pod uvjetima iz članka 407.
ZOO-a ne gubi prava samo zato što nije poštovao uobičajene rokove pregleda i obavijesti.
3.3. Koja prava kupac može zahtijevati?
Kupac koji je prodavatelja pravodobno i uredno obavijestio može zahtijevati uklanjanje nedostatka, predaju druge stvari bez nedostatka, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora, a uz to i naknadu štete prema općim pravilima. Kod automobila je zamjena često praktično nemoguća, osobito kod rabljenog vozila, pa su najčešći zahtjevi popravak, sniženje cijene ili raskid.
Raskid u pravilu dolazi nakon što prodavatelj ne ukloni nedostatak u razumnom roku, odbije to učiniti ili nedostatak ostane unatoč pokušaju popravka. Odmah se može tražiti ako je nedostatak toliko ozbiljan da opravdava trenutačni raskid ili ako je jasno da prodavatelj neće uredno ispuniti obvezu. Neznatan nedostatak ne daje pravo na raskid. Sniženje cijene ne određuje se automatski prema računu popravka, nego prema odnosu vrijednosti vozila bez nedostatka i njegove vrijednosti s nedostatkom u vrijeme sklapanja ugovora.
3.4. Kupnja od autosalona i kupnja od privatne osobe
Ako fizička osoba kupuje vozilo od trgovca izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti, riječ je o potrošačkom ugovoru. Tada se kupac ne mora unaprijed odreći zakonskih prava: ugovorna odredba kojom se prije obavijesti o nedostatku ograničava ili isključuje odgovornost nije obvezujuća za potrošača. Trgovac također mora omogućiti pisani prigovor, potvrditi njegov primitak i odgovoriti u roku od 15 dana.
Kod kupnje od privatne osobe nema posebnog režima pisanog prigovora iz Zakona o zaštiti potrošača. Ugovorne strane načelno mogu ograničiti odgovornost, ali takva odredba ne štiti prodavatelja ako je znao za nedostatak i nije o njemu obavijestio kupca. Stoga formulacija „viđeno-kupljeno” nije sama po sebi odgovor na svako pitanje: presudno je što je kupcu bilo poznato, što je mogao uobičajeno opaziti i što je prodavatelj znao ili tvrdio.
3.5. Jamstvo nije isto što i odgovornost za skrivenu manu
Komercijalno jamstvo je dodatna obveza proizvođača ili prodavatelja i ne ukida zakonska prava zbog materijalnog nedostatka. Istek jamstva zato ne znači automatski da je prestala odgovornost prodavatelja za skriveni nedostatak, kao što ni postojanje jamstva ne oslobađa kupca obveze da pravodobno prijavi problem i omogući odgovarajući postupak.
4. Što pokazuje sudska praksa?
4.1. Nedostaci koji se pokažu redovitom uporabom mogu biti skriveni
Županijski sud u Varaždinu u presudi Gž-3724/11-2 od 19. veljače 2013. prihvatio je da se kod tehnički složene stvari kakav je automobil skriveni nedostaci često mogu otkriti tek redovitom eksploatacijom. U tom je predmetu potvrđeno sniženje cijene jer su se brojni prijavljeni kvarovi ponavljali, a vještak je vozilo ocijenio nepouzdanim. Odluka naglašava važnost urednih i ponovljenih reklamacija te prometno-tehničkog vještačenja.
4.2. „Viđeno-kupljeno” ne pokriva prešućeni poznati kvar
U presudi Županijskog suda u Zadru Gž-1336/16-2 od 19. travnja 2017. potvrđena je odgovornost prodavatelja koji je znao za neispravnosti, a kupca o njima nije obavijestio. Vozilo je bilo prodano uz klauzulu „viđeno-kupljeno”, no sud je primijenio pravilo prema kojem je isključenje odgovornosti ništetno kada je nedostatak bio poznat prodavatelju i prešućen. Kupac je prodavatelju najprije ostavio rok za otklanjanje nedostatka, a potom je sam platio popravak; dosuđeni su mu trošak popravka i trošak stručnog utvrđivanja kvara.
4.3. Raskid je moguć i kod prodaje između privatnih osoba
Županijski sud u Bjelovaru u presudi Gž-1028/2022-2 od 27. travnja 2023. potvrdio je raskid kupoprodaje rabljenog vozila koje neposredno nakon prodaje nije bilo u voznom stanju. Sud je prihvatio da je prodavateljica za ozbiljne nedostatke znala ili morala znati. Zato kupac nije izgubio prava ni zbog prijepora o roku obavijesti. Posebno je istaknuto da se ugovor raskida izjavom kupca, dok sud u sporu utvrđuje učinke već izjavljene odluke i nalaže povrat kupoprodajne cijene.
4.4. Vraćena kilometraža je skriveni nedostatak
U presudi Županijskog suda u Karlovcu Gž-541/2025-2 od 26. veljače 2026. vještačenjem je utvrđeno da brojilo nije pokazivalo stvarnu kilometražu. Sud je potvrdio sniženje cijene i zaključio da potrošača ne obvezuje klauzula „viđenokupljeno”. Troškovi prethodnog postupka osiguranja dokaza i vještačenja priznati su kao potrebni. Slično tome, Županijski sud u Puli-Pola u presudi Gž-292/2026-2 od 16. ožujka 2026. potvrdio je sniženje cijene za rabljeni
Mercedes nakon što je vještak utvrdio da je stvarna kilometraža bila veća za 87.986 kilometara te da druge nedostatke nestručna osoba nije mogla otkriti uobičajenim pregledom.
4.5. Pojava kvara nakon kupnje nije dovoljna
Suprotan ishod pokazuje presuda Županijskog suda u Puli-Pola Gž-520/2026-2 od 27. travnja 2026. U tom predmetu vještačenje nije potvrdilo da je uzrok kvara turbine i motora postojao u trenutku prodaje; vozilo je nakon kupnje prešlo više tisuća kilometara, a nalaz je upućivao na kasniji uzrok. Kupac je, uz to, prodavatelja pisano obavijestio tek nakon više mjeseci i nakon drugog kvara. Zahtjev je odbijen. Pouka je jasna: vremenska blizina kvara kupnji pomaže, ali bez stručnog dokaza o uzroku često nije dovoljna.
5. Konkretna pitanja koja si oštećeni kupac mora postaviti
7. Tko je prodavatelj - registrirani trgovac ili privatna osoba?
8. Što je o vozilu izrijekom navedeno u oglasu, ugovoru, računu ili porukama?
9. Je li problem bio vidljiv pri uobičajenom pregledu ili se mogao otkriti tek uporabom i stručnom dijagnostikom?
10. Kada sam točno prvi put uočio simptom i kada sam saznao za njegov mogući uzrok?
11. Jesam li prodavatelja obavijestio unutar dva mjeseca od otkrivanja i mogu li dokazati slanje obavijesti?
12. Jesam li prodavatelju omogućio pregled i razuman rok za popravak prije nego što sam vozilo popravio kod treće osobe?
13. Postoji li nalaz servisa ili vještaka koji povezuje kvar s uzrokom prisutnim u trenutku prodaje?
14. Radi li se o ozbiljnom kvaru ili o normalnom trošenju s obzirom na starost, kilometražu i cijenu vozila?
15. Želim li zadržati vozilo uz popravak ili sniženje cijene, ili je nedostatak takav da tražim raskid i povrat kupovnine?
16. Mogu li vozilo vratiti i jesam li sačuvao neispravne dijelove i druge tragove za vještačenje?
17. Koju sam dodatnu štetu pretrpio i imam li račune za vuču, dijagnostiku, popravak, zamjenski prijevoz ili druge nužne troškove?
18. Približava li se istek roka za prijavu nedostatka ili dvogodišnjeg roka za ostvarivanje već prijavljenih prava?
6. Zaključak
U sporu zbog skrivene mane automobila najvažnije je reagirati brzo, pisano i dokazivo. Kupac treba zaustaviti povećanje štete, sačuvati vozilo i dijelove za pregled, pribaviti stručnu dijagnostiku, obavijestiti prodavatelja i omogućiti mu razuman način rješavanja problema. Tek nakon toga treba odabrati zahtjev koji odgovara težini nedostatka: popravak, sniženje cijene, raskid ili naknadu štete.
Sudska praksa ne polazi od toga da je svaki kvar skrivena mana, ali pruža zaštitu kada se utvrdi da je uzrok postojao pri prodaji, da ga kupac nije mogao uobičajeno otkriti i da je svoja prava ostvarivao uredno. U većim sporovima vrijednost ranog vještačenja često je veća od njegova troška, jer naknadno popravljeno ili rastavljeno vozilo može postati znatno teži predmet dokazivanja.
Propisi i odabrana sudska praksa
• Zakon o obveznim odnosima, osobito čl. 399.a-422.a i čl. 423.-429.
• Zakon o zaštiti potrošača, osobito čl. 10. (pisani prigovor).
• Županijski sud u Varaždinu, Gž-3724/11-2, 19. veljače 2013. Županijski sud u Zadru, Gž-1336/16-2, 19. travnja 2017.
• Županijski sud u Bjelovaru, Gž-1028/2022-2, 27. travnja 2023.
• Županijski sud u Karlovcu, Gž-541/2025-2, 26. veljače 2026. Županijski sud u Puli-Pola, Gž-292/2026-2, 16. ožujka 2026.
• Županijski sud u Puli-Pola, Gž-520/2026-2, 27. travnja 2026.
Napomena: Članak je informativnog karaktera. Za procjenu konkretnog slučaja potrebno je pregledati ugovor, komunikaciju, tehničku dokumentaciju i rokove.
Sažetak: Kupnja automobila, osobito rabljenoga, uvijek nosi rizik da se nakon preuzimanja otkrije kvar ili svojstvo koje kupcu nije bilo poznato. Svaki kvar ipak nije pravno relevantna skrivena mana. Potrebno je utvrditi je li nedostatak ili njegov uzrok postojao u trenutku predaje vozila, je li riječ o uobičajenom trošenju te je li kupac pravodobno i dokazivo obavijestio prodavatelja. U radu se objašnjavaju prava kupca prema Zakonu o obveznim odnosima, dodatna zaštita potrošača, važnost tehničkog vještačenja te stajališta domaće sudske prakse o vraćenoj kilometraži, klauzuli „viđeno-kupljeno”, popravku vozila i raskidu ugovora.
Ključni izrazi: kupnja rabljenog automobila; skrivena mana; materijalni nedostatak; odgovornost prodavatelja; viđeno-kupljeno; vraćena kilometraža; popravak vozila; sniženje cijene; raskid ugovora; sudsko vještačenje.
Split, 26.srpnja 2026.g.